¿Algún vez xa leu algún documento de negocios: tratados, instrucións e cartas? Se é así, entón non podería deixar de sorprenderse coa forma particular de presentación, que se chama estilo de expresión empresarial. É neste idioma que se elaboran todos os papeis oficiais, realízanse as correspondencias comerciais e se elaboran documentos legais. Vexamos como as características distintivas da comunicación comercial e por que é tan importante cumprir as súas regras.
Características e tipos de discurso empresarial
Existen diferentes estilos de expresión, da lista dos que eliximos o correcto, coa intención de escribir un ensaio escolar, unha mensaxe a un amigo ou unha aplicación para unhas vacacións. Cada un dos exemplos usa os seus propios clichés de fala, hai normas propias para construír frases e palabras que son aceptables para o seu uso. Unha característica distintiva do estilo de expresión empresarial é a observancia das normas da etiqueta, unha cultura de comunicación especial. Non hai lugar para expresións vernáculas e argotinas, no transcurso da linguaxe impersoal e frases estándar.
As conversacións oficiais son máis frecuentemente escritas, polo tanto, o estilo de expresión empresarial é tan estable. Todos os papeis de negocios están suxeitos a estándares estritos, os requisitos están localizados en lugares establecidos, as fórmulas de saúdo e despedida non cambiaron por moitos anos. E o punto aquí non é a ausencia dunha vea creativa entre os redactores de documentos, só unha das características dun discurso empresarial é considerada lóxica e as leis desta ciencia non poden ser facilmente modificadas. Ademais, os papeis oficiais deben ser informativos e cando se elaboren, obsérvanse as regras da etiqueta. Un discurso escrito dunha persoa de negocios obedecerá necesariamente estas regras, aínda que nas reunións con socios está acostumado a un tratamento máis gratuíto.
O significado de todos os documentos comerciais é unha clara transferencia de información, sen ter en conta emocións que poidan complicar a comprensión do que se leu. Pero o estilo de negocio ten varios tipos:
- de oficio-of-business - aquí inclúen toda a correspondencia dentro da empresa e entre socios;
- leis e estatutos legais;
- diplomático.
Na maioría das veces atopamos a primeira especie, a segunda é menos común, e ata a correspondencia diplomática e, en definitiva, as unidades están permitidas. Pero a forma na que se ve o documento non só se decidirá polo tipo de estilo empresarial, senón tamén pola situación de comunicación: o movemento de papeis entre organizacións (cartas comerciais, contratos) entre persoa e organización (carta, contrato) entre unha persoa e unha organización (memo, declaración) ou empresa e persoa (orde, orde).