Para resolver a disputa e saber comportarse correctamente nunha situación de conflito, é necesario elixir un modelo de comportamento adecuado para unha situación particular. Existen varias formas de saír do conflito, cada un deles trae beneficios para os participantes.
Tácticas de comportamento en situacións de conflito
Moitas persoas non saben comportarse nunha situación de conflito. Segundo os expertos, o conflito é máis fácil de evitar na fase inicial. Por exemplo, se no inicio da discusión, o interlocutor comezou a comportarse de forma insuficiente: levantar a voz, cambiar o seu ton, aparecer "notas" de grosería e reclamacións irracionales, debería calmarse e permitir que o adversario fale. Como regra xeral, é bastante difícil manter a calma nunha situación de conflito. Pero é necesario facelo, para que se pronuncie unha persoa, e pódese entender o seu descontento por preparar argumentos que romperán a posición do rival. Ademais, é moi importante comprender a necesidade desta. Ao final, se unha persoa - un "rival" é un amigo íntimo ou familiar, o comportamento mal considerado nunha situación de conflito pode provocar resentimento, o que causará unha relación malcriada.
Hai situacións nas que unha persoa atrae ao conflito un interlocutor, á espera dunha reacción similar. Neste caso, pensando en como saír da situación de conflito, ten que ter isto en conta e responder ao adversario con calma e un sorriso. Tamén podes tratar de corrixir a situación con chistes, pero só con moderación. Ademais, é importante que o interlocutor entenda que está interesado na resolución pacífica da cuestión.
Non hai practicamente ningunha familia que non saiba cales son as disputas. Moi molesto cando hai un conflito con un ser querido. Os psicólogos descubriron unha serie de razóns polas que se producen pelexas familiares:
- Falta de respecto mutuo. Ademais, sen notar, os socios insultan, humillan. Como consecuencia, existe unha falta de confianza. Por iso, celos sen fundamento e escándalos.
- Falta de romance na relación. Despois dun tempo, o coqueteo eo misterio desaparecen. E hai unha monotonía e unha vida aburrida.
- Expectativa inxustificada de representacións da vida familiar.
- Falta de atención, tenrura, coidado e comprensión.
- Esixencias excesivas dos esposos entre si.
Se xorde unha disputa na familia, ten que tratar de traducir-lo nunha disputa. Non podes ir a persoas insultantes. Despois de todo, entón, o principal obxectivo será humillar a un compañeiro. En tal disputa non haberá vencedores. Debemos tratar de falar e non gardar todo en nós mesmos. Segundo os psicólogos, eses cónxuxes que son francos entre si están moito máis felices que os que están en silencio.
Estratexia para a resolución de conflitos
Unha vez nunha situación de conflito, é necesario entender que só o resultado do conflito depende da estratexia elixida para a súa resolución. As estratexias máis positivas son o compromiso eo consenso. O compromiso implica concesións mutuas das partes e o consenso é o beneficio mutuo. Para acadar a segunda opción,
Podes resolver a situación do conflito tomando un descanso, o máis difícil posible a primeira vista. Ademais, non se pode convencer a un opoñente da falsidade da súa opinión. Hai que entender que cada persoa tentará probar a súa verdade e non quererá escoitar outras versións e argumentos. Durante a discusión, ás veces é mellor deixar o interlocutor manter a túa opinión.
Na vida real, raramente se poden evitar conflitos. Debe tomarse isto e, en caso de situacións controvertidas, trate de buscar o camiño correcto destes fenómenos.