A ciencia de conflitos trata da resolución de conflitos nas relacións interpersoais e sociais. Cando o problema se discute nunha fase inicial do seu desenvolvemento, unha situación controvertida resólvese co beneficio para cada unha das partes. Os conflitólogos realizan un estudo profesional e detallado destes problemas.
Que é a conflictoloxía?
Coa interacción de varias partes interrelacionadas, a confrontación pode xurdir debido a diferentes puntos de vista sobre o mesmo suceso, diferenzas de intereses e posicións. A Conflictoloxía como ciencia estuda as formas de aparición de situacións de conflito, a súa dinámica e as formas de asentamento. Os obxectos de estudo son conflitos sociais , situacións controvertidas no campo da psicoloxía. Os suxeitos estudados son individuos, grupos sociais e institucións. O tema do estudo é o seu comportamento nunha situación de conflito.
Obxectivos da conflictoloxía
Para obter información confiable sobre a natureza do conflito, realízase unha estreita interacción coas ramas relacionadas coa ciencia: economía, ciencia política, psicoloxía social, etioloxía. Isto permítenos concretar con máis precisión as orixes e os patróns de desenvolvemento das situacións nas que xorde a confrontación. As tarefas principais da conflictoloxía son:
- Estudo de conflitos como fenómeno social que afecta o destino dun individuo, grupos sociais e do país no seu conxunto.
- Difusión en ámbitos públicos de coñecemento sobre estudos conflictivos.
- Educación de habilidades culturais en comunicación interpersoal e empresarial.
Métodos de conflito
Desenvolvemento intensivo e reposición da base teórica, sistematización coidadosa de datos, aplicación de descubrimentos científicos na práctica: estes son os principios básicos da conflictoloxía, que permiten determinar formas e formas de superar situacións de conflito. Os científicos de información completos e fiables reciben utilizando diferentes direccións científicas. Por exemplo, para recoller información, son realizadas enquisas, probas, asignacións de xogos que se relacionan cos métodos de investigación psicolóxica. Outros métodos de conflictoloxía na fase de procesamento de datos:
- observación;
- estudo da documentación;
- encuesta;
- Modelación artificial das situacións de conflito.
Cando se recolle certa cantidade de información, a conflictoloxía asume outra análise histórica e comparativa coidadosa. A información é sistematizada, establécense os valores medios das características cuantitativas e cualitativas (estatísticas). A práctica da conflictoloxía moderna preveu o desenvolvemento de conflitos reais en diversos ámbitos da vida, contribúe a manter un equilibrio entre as partes en conflito debido á súa interacción constructiva.
Conflictólogo - que é esta profesión?
A constante demanda de conflictólogos explícase polo feito de que a nivel profesional están a resolverse complexas situacións controvertidas que doutra forma poderían chegar a ser unha dura confrontación entre as partes en conflito. Se a conflictoloxía familiar é capaz de resolver unha disputa entre os membros da familia, entón a nivel estatal, os especialistas poden evitar conflictos complexos iniciados polos empregados do aparello administrativo.
A profesión de conflictólogo apareceu na comunidade mundial nos anos 60 do século XX. Polo momento hai organizacións completas cuxa principal actividade é resolver conflitos de calquera complexidade en diferentes ámbitos. Por exemplo, os mediadores profesionais comprométense a resolver situacións de conflito no ámbito civil fóra do tribunal, o que reduce significativamente o tempo de consideración dos traxes civís. A Conflictoloxía é unha especialidade que implica unha estreita interacción cos psicólogos, os políticos, os traballadores xudiciais e sociais.
Quen son os conflictólogos que traballan?
O conflictólogo de traballo pode realizarse tanto nos equipos de varias empresas como nas organizacións consultivas especializadas. Os titulados das universidades están invitados a traballar en centros públicos e privados, en servizos de RRHH. Eles aconsellan a xente en liñas "quentes", "impedindo situacións complexas e perigosas. Na esfera da política, estes son especialistas populares que axudan a resolver os conflitos a través das negociacións.
Os mellores libros sobre conflictoloxía
Un complexo e, ao mesmo tempo, un interesante proceso de dominar esta ciencia preocupa tanto as bases teóricas como o coñecemento aplicado. A literatura sobre conflictoloxía tamén é libros de texto, libros de texto e guías prácticas. Os libros son utilizados por profesionais e persoas comúns que comprenden a arte de resolver conflitos na vida cotiá. Lectura útil para os lectores:
- Grishina N.E. "Psicoloxía do conflito (segunda edición)".
- Emelyanov SM "Obradoiro sobre conflictoloxía".
- Carnegie D. "Como atopar un xeito de saír de calquera situación de conflito".