Tornouse parte da disputa, e, polo tanto, escolle unha das estratexias para o comportamento do individuo no conflito. Son a clave para o final exitoso do enfrontamento, e a elección incorrecta do modelo de comportamento durante a disputa pode levar á saída con grandes perdas.
Estratexias de comportamento nunha situación de conflito
É imposible imaxinar a un home que nunca discutiu con ninguén. O feito mesmo da desorde non é terrible, é importante poder atopar o mellor camiño para saír da situación. Polo tanto, unha disciplina separada está dedicada ao estudo dos conflitos e á procura de métodos para a súa resolución máis indolora. Como resultado da investigación sobre este tema, salientáronse dous criterios, segundo os cales se elixe a estratexia de comportamento de conflitos: o desexo de comprender o opoñente ea orientación para satisfacer os seus desexos ou o foco en lograr só os seus propios obxectivos sen ter en conta os intereses do adversario. Estes criterios permiten distinguir cinco estratexias principais de comportamento humano nunha situación de conflito.
- Rivalidade . Para este tipo de comportamento caracterízase por centrarse en satisfacer os seus intereses en detrimento dos desexos do adversario. En tal enfrontamento, só pode haber un gañador e, polo tanto, a estratexia só é adecuada para lograr un resultado rápido. As relacións a longo prazo soportarán só os elementos da competencia na presenza de regras do xogo. A rivalidade inevitable destruirá inevitablemente as relacións a longo prazo: amigos, familiares ou de traballo.
- Compromiso . A elección desta estratexia de comportamento no conflito satisfará parcialmente os intereses de ambos os dous lados. Na maioría dos casos, a opción é adecuada para unha solución intermedia, dando tempo para atopar unha saída máis exitosa dunha situación que satisfaga as dúas partes do conflito.
- Evitación . Non dá a oportunidade de defender os intereses, pero non ten en conta os desexos da outra parte. A estratexia é útil cando o tema da disputa non ten un valor particular, ou non existe o desexo de manter boas relacións. Con comunicación a longo prazo, por suposto, todos os temas controvertidos deberán ser discutidos abertamente.
- Adaptación . A preferencia por esta estratexia do comportamento dunha persoa nun conflito implica o recoñecemento por parte dunha das partes da insubstancialidade dos seus intereses, con total satisfacción dos desexos. Este estilo de comportamento é peculiar para persoas con baixa autoestima, que consideran que os seus desexos son absolutamente pouco importantes. Para beneficiar a estratexia pode, se é necesario, preservar as boas relacións e non o valor especial do tema da disputa. Se o conflito implica problemas serios, entón este estilo de comportamento non se pode chamar produtivo.
- Cooperación . Esta estratexia implica atopar unha solución que satisfaga todas as partes do conflito. Este enfoque é razoable cando é necesario construír relacións a longo prazo. Permite
desenvolver o respecto, a confianza e a comprensión entre as partes do conflito. A estratexia é especialmente eficaz se o tema da disputa é igualmente importante para todos os seus participantes. A desvantaxe é a imposibilidade dun fin rápido do conflito, xa que atopar unha solución que satisfaga a todas as partes pode levar moito tempo.
É necesario entender que non hai malas e boas estratexias de comportamento nunha situación de conflito, xa que cada un ten as súas propias vantaxes e desvantaxes ao considerar nunha situación específica. Polo tanto, é importante comprender a estratexia que o teu adversario está a buscar para elixir un estilo de conduta que contribúa a unha exitosa saída da situación.