¿Que é a comunicación comercial e para quen pretende? Vostede, por suposto, pode parecer que personalmente non ten relación coa vida empresarial e a capacidade de escribir nos xéneros do estilo of-business oficial de fala sobre algo. Non obstante, convén resaltar que, independentemente da profesión, cada un deles ten que enfrontarse a unha situación na vida cando debemos falar cun funcionario ou escribir unha nota oficial. Nestas situacións, non se presta atención á presentación lírica, senón a observar os principios da comunicación empresarial . Entón, aprendemos a parte superior do iceberg dun "xogo" empresarial.
Manobras psicolóxicas
Fondo de comercio
Os empresarios norteamericanos argumentan que o negocio é a capacidade de falar coas persoas. Paraphrasing, podemos dicir con seguridade que neste caso, "falar" significa "vender á xente". E de verdade, prestou atención ao seguinte principio ético de comunicación empresarial: vendedores-consultores, secretarios, camareiros nos mellores restaurantes, todos eles formados con elocuencia e deberían buscar "con agullas". Este é o primeiro principio psicolóxico da comunicación empresarial: o "principio de benevolencia", que di que as persoas que parecen ser atractivas para nós son máis propensas a crer que aquelas que non nos gustan cara a fóra.
Contraste
Os correctores de inmobles expertos utilizan esta manobra: primeiro ofrecen varias casas cun valor obviamente caro, e despois mostran o que realmente pretenden vender. Como resultado, a última cantidade parece unha persoa insignificante para tal adquisición. Este principio foi confirmado por científicos cando se pediu aos alumnos que puxesen as mans en tres cubos: o primeiro - con auga quente, o segundo - co cálido, o terceiro - co frío. Esquerda poñer en quente, xusto - en frío, e despois ambas as mans nun cubo cálido. Como resultado, a man esquerda sente que a auga está fría, ea correcta "cre" que só está a ferver auga.
Proba social
Este é un dos principios xerais da comunicación empresarial, que é amplamente utilizado polos políticos. Na campaña electoral só é necesario enumerar a lista de famosos que expresaron "un acordo completo co candidato"
Cambio mutuamente beneficioso
Este principio moral da comunicación comercial é usado por fundacións de caridade e sectarios, así como tamén por vendedores. En primeiro lugar, danche algo (por exemplo: unha postal e un recordo), e despois piden facer unha contribución caritativa.
Ou outra opción - dá mostras gratuítas e, a continuación, ofrécelle a comprar. Unha persoa sempre intenta devolverlle a cortesía que non se vexa ingrato e, como resultado, compra e fai unha contribución.