A maioría das persoas intentan resolver conflitos pacíficamente ou evitalos. Pero hai situacións nas que non se pode saír adecuadamente das diferenzas e problemas. Para comprender como se comportan nunha situación de problema particular, cómpre familiarizarse cos modelos de comportamento de conflitos e tratar de evitar problemas.
Hai bastantes clasificacións de estilos de comportamento problemático. Discutiremos o máis común:
1. Estilo de potencia. Este tipo de comportamento de conflito é impoñer a vontade e resolver o conflito pola forza. Normalmente aplícase desde o costado do oponente máis forte, isto significa forza física e estado social. A xestión de enerxía do comportamento de conflito parece ser moi efectiva, pero de feito non o é. Non se elimina a fonte do conflito, pero só se amortiza por un tempo. O subordinado, o participante máis débil, pode albergar reclamacións e finalmente manifestarase.
2. Evasión do conflito. Este estilo de comportamento de personalidade de conflito pode aplicarse se:
- superioridade claramente á beira do inimigo;
- a importancia do problema non é tan importante para gastar o tempo e os nervios nel;
- É necesario reunir forza e pensamentos para unha resolución máis exitosa do conflito.
3. Compromiso. Este estilo consiste en concesións parciais ao adversario. Permítelle resolver de forma rápida e fácil o conflito. Esta estratexia de comportamento de conflitos ten varios aspectos negativos. En primeiro lugar, os seus participantes teñen unha sensación de perda, porque tiveron que facer concesións e, en segundo lugar, unha solución de compromiso bloquea a aclaración da orixe do problema; en terceiro lugar, este estilo non resolve o problema das relacións negativas entre as partes en conflito.
4. Cooperación. Está baseado nunha solución conxunta do problema, que será conveniente para todas as partes en conflito. Este estilo de comportamento é unha estratexia idealista e frecuentemente atopa a aplicación na solución do comportamento de conflitos en
5. Coexistencia pacífica. Este estilo de comportamento de conflito úsase nos casos en que non se pode alcanzar a cooperación debido á profundidade do conflito, pero ao mesmo tempo permítenos unha cooperación relativamente pacífica.
O mellor xeito de saír da situación problemática é impedilo previndo o comportamento dos conflitos. Todo o mundo decide por si mesmo como resolver o conflito. Á hora de elixir, é necesario abordar cada situación individualmente. Para unha solución óptima, estudea coidadosamente a posición do adversario, descubre as causas dos malentendidos e atopa solucións mutuamente beneficiosas para saír do conflito.