Os empresarios están obrigados a coñecer e seguir as regras de boas condicións. Se non, pode ter un mal efecto nas súas actividades e mesmo levar ao descanso dos lazos cos socios comerciais. As regras e as normas da etiqueta comercial cambiaron co paso do tempo, algunhas delas perderon completamente a súa relevancia. Só ser amable e educado non é suficiente agora.
Así, algunhas regras da etiqueta das relacións comerciais:
- Subordinación. O líder sempre é maior na xerarquía que o subordinado independentemente do sexo e da idade.
- A puntualidade en todo é a base das bases nun ambiente de negocios.
- Fala sobre os méritos e non digas demasiado.
- Poder escoitar e escoitar.
- Ten en conta os intereses e opinións dos socios. Non creas só de ti mesmo.
- Na roupa, combina o teu entorno. A aparencia pode dicir moito sobre a forma interna e o carácter dunha persoa. A primeira impresión é un peiteado puro, traxe de negocios, accesorios debidamente seleccionados. A etiqueta dunha muller de negocios require moderación non só na roupa, senón tamén no maquillaje, adornos.
- Ser capaz de comunicarse: falar con competencia e escribir. A etiqueta do discurso empresarial exclúe o uso de expresións de xigantes, repeticións, palabras parasitarias e mesmo palabras introdutorias. A cultura da comunicación empresarial require o cumprimento das regras da gramática.
- Xestos comerciais. Formas, xestos e expresións faciais poden dicir moito. Os signos dunha persoa de negocios son movementos enerxéticos, camiños e miradas confiables, postura recta e falta de alboroto. Nun ambiente de negocios, só se permite un xesto táctil de toque: este é un axuste de mans.
As regras elementais da etiqueta do discurso empresarial dan unha vantaxe en calquera situación de vida. Un bo resultado da comunicación nas mellores tradicións da etiqueta do discurso empresarial non é só un acordo pechado ou un contrato asinado, senón tamén emocións e sentimentos que quedan despois das negociacións.
Indicadores de etiqueta de fala na comunicación comercial:
- un vocabulario diverso e rico;
- pronunciación;
- gramática e estilo de fala. Unha orde de frases competente é un requisito obrigatorio da etiqueta de fala.
Etiqueta de reunións de negocios
A etiqueta empresarial moderna tamén require o cumprimento de certas regras de conduta nunha reunión de negocios.
- Toda reunión comeza cun saúdo. O home saúda á muller primeiro, o menor na posición ou en idade: o maior, a moza saúda ao home maior.
- Despois do saúdo tes que presentarte.
- Cando a conversa estea esgotada, é necesario tacto, cortesía, pero resolutamente para rematar a conversa.
Para unha conversa empresarial exitosa, recoméndase que comience a prepararse para as negociacións. Debes pensar en todo o que queiras
As persoas con éxito saben que, en materia non só pensamentos e ideas emprendedoras, intelixentes son importantes, senón tamén emocións. O incumprimento das normas de ética e etiqueta de comunicación comercial sempre causa emocións negativas. O éxito real só se logra por aqueles para os que a etiqueta comercial está en primeiro lugar.