O público obxectivo: na era moderna das tecnoloxías dixitais, o coñecemento do seu cliente en persoa, esta é a clave para as relacións comerciais e de construción exitosas. Entre os comerciantes, a análise e segmentación do público obxectivo é un dos servizos máis populares.
Cal é o público obxectivo?
O concepto de público obxectivo (CA) ou grupo obxectivo xurdiu relativamente pouco tempo e é un grupo de persoas unidas por características características: idade, sexo, preferencias, preferencias ou obxectivos e obxectivos comúns. O grupo obxectivo é clientes potenciais ou reais que están preparados para cambiar as súas preferencias a favor dun produto ou servizo similar dende outra empresa.
Tipos de público obxectivo
O público obxecto de aprendizaxe está clasificado polos comerciantes de diferentes xeitos, non hai ningunha clasificación xeralmente aceptada. Cales son os públicos obxecto de aprendizaxe:
- Os consumidores individuais son toda a poboación do globo.
- Público empresarial : persoas que teñen o seu propio negocio, xefes de organizacións e unidades.
- O segmento de negociación : empresarios individuais implicados no comercio, refírense ao público empresarial.
- Profesionais, figuras científicas, especialistas estreitos : persoas de diferentes profesións.
- Funcionarios públicos - funcionarios, empregados das institucións municipais.
Segmentar o público obxectivo
Como segmentar o público obxectivo? Esta acción consiste na análise dos consumidores, a resposta ás preguntas: que? Quen? Por que? Cando? Onde? Por exemplo, vestidos para o grupo de idade das mulleres de 50 a 60 anos, este será un segmento, os homes, as mulleres por debaixo deste limiar de idade están excluídos. A segmentación de CA é unha ferramenta que permite transmitir información sobre un produto, un servizo a clientes potenciais e, cun enfoque competente, transferilos á categoría de compradores.
Como determinar o público obxectivo?
Os empresarios iniciais ou aqueles que decidiron pospoñer ou expandir o seu negocio existente no espazo virtual das redes sociais enfróntanse á pregunta: como identificar o público obxectivo do produto? Podes encargar un estudo de mercadotecnia, pero podes seguir o camiño do autoestudo dos seus clientes. Público obxectivo, exemplos:
Exemplo 1. Un retrato do cliente obxecto de aprendizaxe dunha empresa comprometida cos cócteles para adelgazar:
- Uliana, de 35 anos.
- Vive en Moscú.
- Casado, 2 fillas.
- Contabilidade empresa N.
- Renda $ 1000 por mes.
- Un estilo de vida sedentario.
- A xornada dura 12 horas.
- Necesidades e desexos: debido ao horario moi axustado, non hai oportunidade de comer completamente e asistir a un gimnasio, polo tanto, os produtos lácteos e os cócteles de adelgazamento proteínicos son a opción ideal para Ulyana.
Exemplo 2. Retrato dun cliente para un deseñador de adornos únicos:
- Yana, de 40 anos.
- Lugar de residencia - Samara.
- Casado, sen fillos.
- O director de persoal da firma N.
- O nivel de renda é de 600 dólares.
- Interacción constante coas persoas.
- A xornada dura 8 horas.
- Necesidades e desexos: mira fermosa e especial, as xoias feitas individualmente para Janu mellora o estado de ánimo e existe nunha soa copia, pode seguramente "presumir" aos colegas.
Retrato do público obxectivo
Como facer un retrato do público obxectivo para a promoción? O público obxectivo é un retrato colectivo xeral do cliente, centrado nestes servizos, bens que son promovidos por unha empresa ou sitio particular. As características detalladas do cliente potencial deberían incluír os seguintes parámetros:
- piso;
- idade;
- educación;
- localización territorial;
- estado civil, a presenza de nenos;
- hábitos;
- posición;
- nivel de ingresos;
- hobby;
- desexos;
- medos, sentimentos, decepcións.
Análise de audiencia obxectivo
O grupo obxectivo ou público segmento e segmento correctamente proporciona unha elevada porcentaxe de vendas ou aumenta a clasificación do sitio, blog, páxina. As coñecidas cinco preguntas que deben ser respondidas ao determinar a CA:
- Que adquire o consumidor?
- Quen é este potencial cliente?
- Por que quere adquirir isto, cales son as súas necesidades e motivos?
- Cando e con que frecuencia?
- Onde? (internet, tenda preto da casa, grandes supermercados).
Resposta ás preguntas é importante analizar e illar o chamado núcleo ou segmento correspondente á estratexia de mercadotecnia. Este núcleo ou cluster debe conter signos comúns de unificación (retrato do cliente obxecto de aprendizaxe) e, a continuación, desenvolveuse un concepto de mercadotecnia. A análise e descrición do público obxectivo é un traballo moi meticuloso, que require o pensamento analítico, a capacidade de comparar e isto é o primeiro que hai que facer antes de iniciar un novo proxecto ou modernizar un xa existente.
Como atraer ao público obxectivo
Como atraer o público obxectivo a Instagram e outras redes sociais populares é un tema urxente para bloggers e empresarios. O enorme gasto en publicidade non sempre dá o resultado esperado. Existen varias formas eficaces de atraer:
- Contido de recheo. As publicacións deben ser frecuentes, pero non intrusivas. 3-4 publicacións ao día non causan irritación, especialmente se son emocionais, interesantes ou belas e describen esencialmente os produtos que se ofrecen.
- Clips de vídeo. Ademais de texto e fotos: o video é moi interesante, podes crear un podcast de vídeo na canle de YouTube.
- Redes sociais. Mellor se tes unha conta en todas as redes sociais populares, isto axuda a atraer máis clientes.
- Comentarios. A xente gusta cando prestan atención ás súas cualificacións ou comentarios para o posto, aínda que sexan negativos, pode convertelo nun plus, ofrecéndolle á persoa que faga a súa visión da situación ou que leve as súas desculpas sinceras, recordando recordarlles un trato educado entre si.
- O mutuo. Convida grupos en redes sociais ou contas para publicar información cruzada: este método tamén permite expandir o seu público en beneficio de todos.
Métodos para estudar o público obxectivo
O público obxectivo é clientes potenciais que poidan estar interesados no produto ou servizo ofrecido. Os métodos para determinar o público obxectivo eo seu estudo están divididos en liña e en liña. ¿Que é un estudo sen conexión?
- varios tipos de cuestionarios;
- "Comprador secreto", control de clientes potenciais durante a compra de bens;
- análise da información recibida;
- cuestionarios para grupos de enfoque.
Estudo en liña de CA:
- análise do comportamento do consumidor en Internet utilizando as estatísticas das consultas de busca;
- estudar contas persoais de consumidores en diferentes redes sociais;
- envío de correo electrónico cuestionarios, cuestionarios.
Relevancia para o público obxectivo
A investigación do público obxectivo é un proceso de recollida de información, pero aínda que o grupo obxectivo estea definido correctamente, isto non garante o éxito da promoción de bens e servizos ou o interese do público nos artigos da conta. Relevancia: esta é a correspondencia ou adecuación, entón a cantidade de información corresponde á consulta de busca. A páxina relevante faise polo contido, o contido dun determinado tema e a relevancia do público está determinada pola selección correcta de parámetros. Por exemplo, se o sitio está a ver lentes, entón o retrato do cliente debe escribirse "usa lentes".
Promoción Instagram por público obxectivo
Como atraer o público obxectivo no Instagram: hai algúns matices que debes prestar atención. Instagram é unha aplicación da rede social Facebook, así que podes relaxar as dúas contas á vez: é moi conveniente. Público obxectivo (relevante), formas de promoción:
- Sincronice Facebook e Instagram;
- subscríbase a outras contas e coloque os me gusta, deixe comentarios;
- crear un deseño exclusivo para a túa conta e o produto promocionado con ela;
- colocar contido de alta calidade (texto, fotos);
- Para diluír publicacións cunha variedade de temas, podes contar historias da vida;
- se o tema da conta de vendas, entón para o público obxectivo, o proceso "detrás das escenas" será interesante, como todo sucede por etapas, por exemplo, se se trata de venda de café, pode publicar fotos do lugar onde se cultiva esta variedade, como se recolecta, procesa;
- Métodos de pago: hoxe hai moitos especialistas preparados para a detección de contas persoais e empresariais e para seleccionar o público obxectivo dun certo tema.