Todos os días estamos conectados coa comunidade a través de medios de comunicación verbal e non verbal.
Os medios verbales de comunicación inclúen a fala, como fonte de información, comunicación con palabras, intercambio de información, como forma de influenciar o interlocutor. As características distintivas do medio verbal de comunicación a partir de non verbal significa que o primeiro tipo é transmitido pola fala, eo non verbal por medio de mímica e outras formas de expresar o estado emocional dunha persoa.
Algúns científicos cren que o verbal é un pouco inferior ao non verbal . Argumentan que a actitude dunha persoa a algo se manifesta a través da expresión dunha persoa, xestos, expresións faciais.
Pero isto pode ser discutido. Porque os medios non verbais son máis propensos a ser utilizados na comunicación interpersoal e á expresión de emocións, pero non no ámbito comercial, onde o aspecto importante non é o que dixo o seu xefe, senón o aspecto do contido do que se dixo.
Comunicación empresarial
Neste caso, entra en vigor a noción de medios verbais de comunicación empresarial, o que implica unha serie de frases determinadas que se farán moi útiles na noción dun líder subordinado e viceversa.
Na comunicación empresarial, a maior parte do tempo prodúcese o proceso de audición (40%), é inferior ao falar (un pouco máis do 35%), a expresión escrita (9%), a lectura (16%).
A partir disto, cabo sinalar que a xente simplemente non sabe escoitar, e isto, á súa vez, afecta negativamente á comunicación na vida empresarial. Polo tanto, criterios importantes para caracterizar os medios verbais, incluída a comunicación empresarial, son regras tan importantes: o discurso debe ser claro, significativo e, máis importante, comprensible.
Estas regras son moi difíciles de seguir, porque non todas as persoas son capaces de formular claramente o principal que necesitan, moitos pensamentos corren cara arriba e non hai un pensamento estrutural definitivo. Isto torna-se un problema especial cando unha persoa fala incomprensiblemente, o outro se distrae ou escolta atentamente. En tal situación, só se pode admirar o xeito no que a xente logra comprender.
Medios verbais de comunicación verbal
Non deben ser percibidos como inalcanzables, imposibles de traer á realidade. Non, pola contra, é un pouco para aprender, de xeito que a súa comunicación verbal foi correcta. Ofrecemos medios básicos de comunicación verbal, coñecemento e uso dos que che axudarán a aprender a falar moi ben:
- Lembre que precisa falar propostas claramente formuladas, cun pensamento básico obvio, só entón será entendido correctamente. Primeiro pense en como soará, e despois dirá.
- Debes poder escoitar, e non só escoitar, senón coñecer coidadosamente toda a información que che chega ao máximo. É necesario escoitar o interlocutor e non ser distraído pola súa. A verdadeira habilidade pode considerarse a capacidade de repetir só oído do interlocutor. Haberá un temerario que poida repetir de forma literal?
- Paga a pena observar que a capacidade de escoitar está directamente relacionada co entendemento do que se dixo.
Porque, se unha persoa di confuso, está facendo algún tipo de traballo intelectual para levar toda a historia ao seu final lóxico e mesmo colocar os seus pensamentos en secuencia, axudando ao colorante. Escoitar só é necesario. - Recorda na infancia un infrator "Falar en min, traducir en si mesmo"? É curioso, por suposto, pero pódese pospoñer á comunicación verbal. Unha vez que debes aprender a traducir os pensamentos do interlocutor na dirección que necesites. É dicir, buscar cousas positivas nas palabras do altofalante e intencións positivas. Entón, a túa comunicación será agradable para ambas partes.