A adopción das decisións de xestión é unha das etapas máis importantes da actividade de xestión. Non se pode falar sobre o éxito do funcionamento da compañía sen o coñecemento dos enfoques competentes para tomar decisións empresariais, xa que a menor incerteza nel pode provocar consecuencias tráxicas.
Enfoques á toma de decisións estratéxicas
A persoa que toma decisións utiliza o seu coñecemento, intuición, xuízos, racionalidade, a decisión reflicte a visión do individuo. Polo tanto, a adopción de decisións empresariais é vista como un proceso psicolóxico. Apunta as seguintes aproximacións á toma de decisións.
- Intuitivo. Neste caso, a decisión toma a base das sensacións do individuo, sen analizar os pros e os contras. Normalmente, esta visión é peculiar para as persoas que xa teñen unha experiencia de xestión considerable, a súa intuición raramente falla. Aínda que o punto aquí probablemente non estea nel, pero no comportamento típico do medio ambiente, o xestor simplemente sabe o que se pode esperar del. Pero as estatísticas mostran que dependen cegamente da intuición (o coñecemento) non paga a pena, se non, podes cometer un erro grave coa elección da estratexia, polo que se recomenda o enfoque intuitivo para combinarse con outros métodos de toma de decisións.
- Baseado en xuízos. Esta elección está condicionada pola experiencia e coñecemento acumulados dunha persoa. A lóxica en tal solución é vista, e as vantaxes deste enfoque son a baixa e rapidez da avaliación da situación. Pero vale a pena lembrar que non todas as situacións son repetidas de cando en vez, e baixo condicións completamente novas este enfoque non funcionará - o director non sabe que facer despois, porque antes non atopou tal situación.
- Racional. Esta tecnoloxía de desenvolvemento de decisións non depende da intuición do líder e da súa experiencia, aquí predomina o cálculo estrito. Para implementar un enfoque racional, a solución debe pasar polas seguintes etapas:
- Diagnóstico do problema;
- formulación de criterios e limitacións para a toma de decisións;
- identificación de solucións alternativas;
- avaliación de alternativas;
- a elección final da solución.
Métodos colegiais e individuais de toma de decisións
Existen dúas formas de tomar unha decisión: colegiata e individual. Este último método xustifícase nos casos nos que o xestor enfrenta tarefas bastante simples ou o risco é relativamente pequeno. Pero coa complexidade das tarefas de xestión (ampliación da produción), este método de toma de decisións faise ineficaz debido á súa subjetividade.
Polo tanto, nas grandes empresas o método colegial de toma de decisións úsase máis frecuentemente. É máis obxectivo e permítelle ter en conta todos os factores que afectan á empresa. Pero a toma de decisións colectivas ten un inconveniente importante: un baixo nivel de eficiencia. Este método pode ser dividido en catro subespecies.
- Toma de decisións por método de maioría simple. Este é un voto coñecido para todos, as regras son moi sinxelas, como a maioría cren, a cabeza fará o mesmo. A desvantaxe é que a opinión da minoría non se ten en conta e pode ser perigosa: as ideas de xenio adoitan xerar un pequeno número de individuos. Ademais, este método non permite ter en conta a motivación dos membros do grupo (por que votan por esta decisión) e, polo tanto, o nivel de racionalidade aquí será bastante baixo.
- Estratexia de sumación de filas. A solución corresponderá a unha alternativa que recibiu unha cantidade inferior de rangos.
- Estratexia para minimizar as desviacións. A súa esencia reside en facer que as diferenzas entre as opinións da maioría e a minoría sexan mínimas.
- A estratexia de previsión óptima. Neste caso, a decisión do grupo ten en conta as preferencias individuais, que realmente existen. Canto máis frecuentemente o líder chegue segundo a solución proposta, canto mellor sexa a estratexia.
Ben, por suposto, non esquezas que analizar correctamente os problemas e avaliar a solución, necesitas un soporte de información axeitado. Sen iso, a adopción de decisións empresariais está condenada ao fracaso - sen coñecer a información completa, é imposible ver a estratexia de desenvolvemento correcta.