Independientemente de onde, que e para quen vende, a psicoloxía do comerciante nunha carnicería, de feito, non é diferente do pensamento dun millonario oligarco rotativo. Por suposto, se a psicoloxía das vendas, utilizada por ambos, está construída de forma competente. A esencia - para vender. Tanto como sexa posible, na medida do posible.
O vendedor debe ser "propio"
O único xeito de obter cartos é vender algo. Podes vender un coche, unha casa, un produto, un servizo, coñecemento, non importa, no mundo só hai cartos de vendas. Cada un de nós, a pesar da profesión, é un vendedor. Nós vendémonos ao escribir un currículum e á espera dun veredicto - "o empresario comprará as túas habilidades polo importe dos salarios?"
Pero o mellor e máis sinxelo exemplo da psicoloxía das vendas exitosas é o mercado. Se fai compras constantemente no mercado, co paso do tempo tes máis ou menos confianza nas relacións con algúns vendedores: alguén simpatiza contigo, alguén simpatiza contigo. E pronto, sen advertilo, deixas de prestar atención aos contadores de vendedores "estranxeiros", instintivamente dirixíndose "ao teu". Nin sequera pensa se o seu prezo é menor ou superior. El é o seu propio home.
O primeiro segredo da psicoloxía das vendas exitosas é converterse no "teu" cliente.
Para arranxalo a ti mesmo, debes aprender a observar. Recorda historias sobre Sherlock Holmes: sendo un observador atento, podería dicir todo sobre as persoas sen saber nada.
Busque a marcha, os xestos, o aspecto do comprador. Preste atención ao estante que mira, en primeiro lugar. Admira o aspecto dun home que está listo para comprar todo dunha soa vez, ou é escandaloso, quere ser persuadido.
Un comprador resolto non ten que interferir coas súas propostas. Debe darlle tempo para a súa inspección. Polo contrario, hai que ofrecer tres caixas para comprar 150 g de galletas.
Ama o teu produto
O segundo principio da psicoloxía de vendas efectivo é a sinceridade. Debes namorarte do teu traballo e dos teus bens, só entón podes dicir sinceramente ao cliente sobre a súa dignidade.
Como amar os teus bens? Non hai nada máis fácil. Aproveite as habilidades de auto-suxestión, aprenda a ver cousas positivas e esquezas as negativas. Mire o coche que vende: convéncese de que non hai nada máis fermoso no mundo, é perfecto e divino, montalo é un soño inaccesible de todos os mortales.
Coñeza o teu produto
A venda e a compra non poden pasar sen falar. O comprador quere saber o que paga por diñeiro , eo vendedor está obrigado a proporcionarlle información.
A psicoloxía da comunicación nas vendas comeza co "fracaso" máis elemental do vendedor: o comprador pide a vida útil da salchicha, e o vendedor comeza a buscar a caixa primeiro, despois embalaxe e non atopa a data, xustificándose coas palabras: "Probablemente esqueceu de poñer a data". ¿De verdade pensas que despois dunha resposta e comportamento así o comprarás?
O vendedor está obrigado (se é un verdadeiro vendedor) para coñecer a composición, as datas de fabricación, as calidades do sabor (suave, crujiente, doce, salgado, cheo de noces), etc. Se a estúpida pregunta do comprador: "Cal é o gusto desta cookie?" O vendedor responde "Compra e probe", o que significa que definitivamente perdeu un comprador para sempre.
Encanto
Quero mercar unha persoa que é persoalmente simpática para ti. Un verdadeiro vendedor debe ser capaz de esquecer os seus problemas, preocupacións e humor e poñer no seu lugar de traballo o seu mellor uniforme: un sorriso.
Cando vende algo, todo o mundo debe deixar de existir. As conversas telefónicas, beber e xantar no lugar de traballo son inaceptables, simplemente porque o cliente, ao non ter coidado con el, simplemente vai comprar o que necesita noutro lugar.
Sexa feliz con todos, mesmo o comprador máis pequeno e mañá do beneficio igual a centavos, o teu pequeno comprador che traerá millóns.